Цифровые онлайн-осмотры и оценка ущерба для страховых компаний
SmartEx Company — ваш надёжный партнёр в цифровизации страховых процессов
Вызовы современного страхового рынка
Рост страховых случаев
Увеличение количества заявлений требует новых подходов к обработке и оценке ущерба
Высокие затраты
Очные осмотры требуют значительных ресурсов: время экспертов, транспортные расходы, логистика
Риски мошенничества
Человеческий фактор и недостаток контроля создают условия для ошибок и злоупотреблений
Запросы клиентов
Современные потребители ожидают быстрого и удобного обслуживания в цифровом формате
Проблемы традиционного подхода к оценке ущерба
На первый взгляд процесс привычен: клиент подаёт заявление, назначается эксперт-техник, проводится осмотр и составляется акт. Но в реальности всё далеко не так просто.
Высокая стоимость выездных осмотров
- Каждый выезд эксперта — это зарплата, амортизация транспорта, командировочные расходы
- В крупных городах тратится много времени на дорогу, в регионах — на расстояние
- Страховщики тратят десятки миллионов тенге ежегодно только на логистику оценщиков
- Непрозрачность затрат: расходы "размазаны" по разным статьям бюджета
Нехватка квалифицированных экспертов
- При нехватке штатных экспертов приходится привлекать независимых оценщиков
- Традиционный подход становится дорогим и длительным
Неэффективное использование ресурсов филиальной сети
- Неравномерная нагрузка в разных филиалах
- В региональных офисах оценщиков может не быть вовсе
- Увеличение расходов на содержание филиальной сети
Требования регулятора и юридические риски
- В Казахстане страховщик должен провести оценку ущерба в течение 10 рабочих дней
- Недостаточная прозрачность первичной оценки может привести к судебным обращениям
Простой автомобиля и связанные расходы
- Расходы на хранение автомобиля во время ожидания осмотра
- Для корпоративных клиентов простой коммерческого транспорта = потерянная выручка
Все эти факторы означают одно: традиционный формат оценки ущерба становится всё более затратным и неэффективным.
SmartEx — отраслевой эксперт и партнер на годы
SmartEx — это более 20 лет опыта в сфере цифровизации бизнес-процессов. Мы строим долгосрочные отношения с нашими заказчиками, о чем свидетельствует средний срок сотрудничества более 5 лет. Среди наших клиентов — крупнейшие банки, страховые компании, FMCG-корпорации и телеком-операторы.
Мы создаём инновационные технологические решения для онлайн-осмотров и оценки ущерба, которые трансформируют страховую индустрию. Наша система позволяет проводить качественные осмотры удалённо, сохраняя высокие стандарты безопасности и точности.
Полная интеграция в существующие процессы компании с возможностью размещения на собственной инфраструктуре заказчика или в защищённом облаке.
Открытая архитектура системы
API и коннекторы
Гибкие API и готовые коннекторы обеспечивают быструю и бесшовную интеграцию с любыми корпоративными системами, сохраняя непрерывность текущих бизнес-процессов.
Системы оценки ущерба
Платформа включает встроенные инструменты для фиксации ущерба и легко интегрируется с существующими системами оценки. Это позволяет автоматизировать передачу данных и значительно ускоряет процесс принятия решений.
CRM и BPM системы
Полная совместимость с системами управления клиентскими отношениями (CRM) и системами управления бизнес-процессами (BPM) создает единую, интегрированную экосистему для эффективной работы.
Государственные сервисы
Поддержка взаимодействия с государственными цифровыми документами, системами идентификации и другими платформами для полноценной цифровизации всех процессов.
Эффективная работа с персоналом
01
Штатные сотрудники
Полный доступ ко всем функциям системы для внутренних экспертов с настройкой индивидуальных ролей и полномочий
02
Привлечённые эксперты
Возможность подключения внешних оценщиков и специалистов с ограниченными правами доступа к конкретным проектам
03
Ролевая модель
Детальное разграничение прав и полномочий каждого пользователя в зависимости от его функций и уровня ответственности
04
Аудиторский след
Полная трассировка всех действий пользователей с детальным логированием для обеспечения прозрачности процессов
Технологические возможности платформы
Фото и видео фиксация
Высококачественная документация повреждений с возможностью интерактивного взаимодействия эксперта и клиента
Интеграция с ИИ
Бесшовная интеграция со сторонними системами ИИ для автоматического распознавания типов повреждений и предварительной оценки стоимости восстановления
Цифровые документы
Электронное оформление всей необходимой документации с юридической силой
Собственные ИИ-возможности
Автопротоколирование процессов осмотра, автоматическое заполнение документов на основе фото и видео, интеллектуальные подсказки для экспертов
Максимальная безопасность и контроль
Соответствие стандартам
Полное соблюдение требований Национального Банка Республики Казахстан и международных стандартов информационной безопасности ISO 27001
Противодействие мошенничеству
Процессы реализованы в системе таким образом что исключают возможности сговора, подмены документов, дат, места и т.д.
Безопасность
Безопасная организация дистанционной работы сотрудников без потери контроля над процессами и данными
Масштабируемость и универсальность
Гибкое масштабирование
Система легко адаптируется под любой объём операций — от небольших региональных компаний до крупных национальных страховщиков. Модульная архитектура позволяет подключать дополнительные функции по мере роста бизнеса.
- Поддержка любого количества пользователей
- Адаптация под специфику различных видов страхования
- Интеграция с существующей IT-инфраструктурой
TSA VideoContact
Ключевые преимущества для страховой компании
Сокращение времени
Время урегулирования страховых случаев сокращается благодаря автоматизации процессов оценки
Экономия затрат
Снижение операционных расходов за счёт оптимизации процессов и уменьшения количества выездов
Точность оценки
Повышение качества экспертизы благодаря стандартизации процессов и детальной фиксации
Преимущества для клиентов страховой компании
Удобство
Получение услуги с любого устройства в любое время без необходимости ждать приезда эксперта
Доступность
Обслуживание клиентов в любом регионе, включая удалённые территории
Скорость
Значительное сокращение времени рассмотрения заявления и принятия решения о выплате
Прозрачность
Полная видимость процесса оценки ущерба
Этапы внедрения и сопровождения (on-Premise)
1
Анализ и планирование (2-3 недели)
Детальный анализ текущих процессов, определение точек интеграции, разработка технического задания и плана внедрения
2
Настройка и интеграция (4-6 недель)
Установка системы, настройка интеграций с существующими системами, адаптация под специфику бизнес-процессов
3
Тестирование и обучение (2-3 недели)
Комплексное тестирование всех функций, обучение сотрудников, проведение пилотных проектов
4
Запуск и сопровождение
Промышленный запуск системы, техническая поддержка 24/7, регулярные обновления и развитие функционала
Или запуститесь в нашем облаке за 5 дней
Реализуйте свои проекты без промедлений. Наше облачное решение позволяет мгновенно развернуть инфраструктуру и начать работу, обеспечивая максимальную гибкость и масштабируемость.
Почему выбирают SmartEx
Опыт, экспертиза и отраслевой фокус
Более 10 лет разработки решений для финансового сектора, глубокое понимание специфики страховой отрасли и требований регуляторов
Индивидуальный подход
Каждое решение адаптируется под конкретные потребности клиента с учётом особенностей бизнес-процессов и корпоративной культуры
Полное сопровождение
Комплексная поддержка на всех этапах: от анализа потребностей до внедрения и последующего развития системы
Гибкость интеграции
Бесшовная интеграция с существующими IT-системами заказчика.
Соответствие законодательству
Гарантия соблюдения всех нормативных требований и стандартов.
Долгосрочная поддержка
Надежная техническая поддержка и постоянное развитие продукта.
Готовы к сотрудничеству
Система интегрируется. Безопасна. Масштабируема.
SmartEx Company готова помочь вашей страховой компании ускорить процессы, снизить риски и повысить удовлетворённость клиентов. Наше решение — это инвестиция в будущее вашего бизнеса.
